Política de privacidades

1. Introducción

En solyd GmbH , d/b/a Flott ("nosotros", "nos", "nuestro" o la "Compañía") valoramos su privacidad y la importancia de salvaguardar sus datos. Esta Política de Privacidad (la "Política") describe nuestras prácticas de privacidad para las actividades expuestas a continuación. De acuerdo con sus derechos, le informamos de cómo recopilamos, almacenamos, accedemos y procesamos de otro modo la información relativa a las personas. En esta Política, los datos personales ("Datos Personales") se refieren a cualquier información que por sí sola, o en combinación con otra información disponible, pueda identificar a un individuo.

Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el nivel más alto de la normativa sobre privacidad. Por ello, cumplimos con las obligaciones establecidas en las siguientes normativas:

• La Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y las legislaciones provinciales aplicables.
• el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
• la legislación brasileña sobre protección de datos (LGPD)
• la Ley de Protección de los Consumidores de California (CCPA) / la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) y la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
• Ley de Privacidad de Colorado (CPA)
• Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA)
• Ley de Protección de Datos de Connecticut (CTDPA)
• Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA)
• Ley de Protección de Datos Personales de Sudáfrica (POPIA)

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los sitios web, dominios, aplicaciones, servicios y productos de solyd GmbH.

Esta Política no se aplica a aplicaciones, sitios web, productos, servicios o plataformas de terceros a los que se pueda acceder a través de (no) enlaces que podamos proporcionarle. Estos sitios son propiedad y están gestionados independientemente de nosotros, y tienen sus propias prácticas de privacidad y recopilación de datos. Cualquier dato personal que proporcione a estos sitios web se regirá por la propia política de privacidad del tercero. No podemos aceptar responsabilidad por las acciones o políticas de estos sitios independientes, y no somos responsables del contenido o prácticas de privacidad de dichos sitios.

Actividades de tratamiento

Esta Política se aplica cuando usted interactúa con nosotros realizando cualquiera de las siguientes acciones:

• Hacer uso de nuestra aplicación y servicios como usuario autorizado.
• Visite cualquiera de nuestros sitios web que tengan un enlace a esta Declaración de Privacidad.
• Reciba comunicaciones nuestras, incluidos boletines, correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto.

2. Datos personales que recopilamos

Qué datos personales recopilamos

Cuando usted realiza o intenta realizar una compra, nosotros recogemos los siguientes tipos de Datos Personales:

Esto incluye:

• Información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Datos de pago, como su dirección de facturación, número de teléfono, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago.
• Información financiera, incluidos los números de las tarjetas de crédito
• Información de compra, específicamente si es personalizada o única
• Identificadores específicos de dispositivos móviles, como marca y modelo, IMEI y número de teléfono.
• Datos de localización

Cuando utiliza nuestros productos y/o funciones, recopilamos los siguientes tipos de Datos Personales:

• Información de la cuenta como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Información de pago, como su dirección de facturación, número de teléfono, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago.
• Información financiera, incluidos los números de las tarjetas de crédito
• Información de compra, específicamente si es personalizada o única
• Identificadores específicos de dispositivos móviles, como marca y modelo, IMEI y número de teléfono.
• Datos de localización
• Comentarios, como asistencia al cliente o reseñas de productos
• Información de redes sociales
• Contenido, como publicaciones, comentarios, audio o documentos

Cómo recopilamos sus datos personales

Recogemos Datos Personales de las siguientes fuentes:

De usted. Usted puede proporcionarnos su Información de cuenta, Información de pago, Información financiera, Datos demográficos, Información de compra, Contenido, Comentarios, Información de producto, rellenando formularios, utilizando nuestros productos o servicios, introduciendo información en línea o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los Datos Personales que usted proporciona, por ejemplo, cuando:

• Crea una cuenta o compra productos en nuestro sitio web;
• Utiliza nuestros productos o servicios;
• Crea contenido a través de nuestros productos o servicios;
• Expresa interés en nuestros productos o servicios;
• Descarga software y/o nuestra aplicación móvil;
• Suscribirse a nuestro boletín de noticias;
• Rellenar una encuesta voluntaria de investigación de mercado;
• Ponerse en contacto con nosotros para realizar una consulta o informar de un problema (por teléfono, correo electrónico, redes sociales o servicio de mensajería);
• Al iniciar sesión en nuestro sitio web a través de las redes sociales;

Tecnologías o interacciones automatizadas: Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente los siguientes tipos de datos (todos ellos descritos anteriormente): Datos del dispositivo sobre su equipo, Datos de uso sobre sus acciones y patrones de navegación, y Datos de contacto cuando las tareas realizadas a través de nuestro sitio web queden sin completar, como pedidos incompletos o cestas abandonadas. Recopilamos estos datos utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra sección sobre cookies (más abajo) para obtener más información.

Terceros: Podemos recibir Datos Personales sobre usted de varios terceros, incluyendo:

• Información de cuenta e Información de pago de otro individuo cuando compran un regalo para usted en nuestro sitio web;
• Datos de dispositivos y de uso de terceros, incluidos proveedores de análisis como Google;
• Información de la cuenta y datos de pago de plataformas de redes sociales cuando usted inicia sesión en nuestro sitio web utilizando dichas plataformas de redes sociales;
• Contenido de servicios de comunicación, incluidos proveedores de correo electrónico y redes sociales, cuando nos da permiso para acceder a sus datos en dichos servicios o redes de terceros;
• Información de la cuenta y datos de pago de terceros, incluidas organizaciones (como fuerzas y cuerpos de seguridad), asociaciones y grupos que comparten datos con fines de prevención y detección del fraude y reducción del riesgo crediticio.
• Información de la cuenta, datos de pago y datos financieros de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.

Si nos facilita, o facilita a nuestros proveedores de servicios, Datos Personales relativos a otras personas, declara que tiene autoridad para hacerlo y reconoce que se utilizarán de conformidad con la presente Política. Si cree que sus Datos Personales nos han sido facilitados indebidamente, o para ejercer de otro modo sus derechos relativos a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la sección "Contacte con nosotros" más abajo.

Datos del dispositivo y de uso

Cuando visita un sitio web y/o una aplicación móvil de solyd GmbH, recopilamos y almacenamos automáticamente información sobre su visita utilizando cookies del navegador (archivos que enviamos a su ordenador) o tecnología similar. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. La función de ayuda de la mayoría de los navegadores le proporcionará información sobre cómo aceptar cookies, desactivarlas o avisarle cuando reciba una nueva cookie. Si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro Servicio, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

También procesamos información cuando utiliza nuestros servicios y productos. Esta información puede incluir:

• ID de dispositivos
• Información de inicio de sesión
• Dirección IP
• Marcas de tiempo
• Registros de autenticación
• Información de localización
• Productos individuales que visualiza
• Términos web o búsquedas que le llevaron al sitio
• Zona horaria
• Otros datos operativos.

Datos que recopilamos de terceros

Podemos recibir sus Datos Personales de terceros, como empresas suscritas a los servicios de solyd GmbH, socios y otras fuentes. Estos Datos Personales no son recopilados por nosotros, sino por terceros, y están sujetos a las políticas de privacidad y recopilación de datos del tercero en cuestión. No tenemos ningún control sobre la forma en que sus Datos Personales son tratados por terceros. Como siempre, usted tiene derecho a revisar y rectificar esta información. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el tercero en cuestión para obtener más información sobre sus Datos Personales. Si dicho tercero no responde a sus derechos, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de solyd GmbH (datos de contacto más abajo).

Nuestros sitios web y servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas en materia de información de esos otros servicios, o de las redes sociales que alojan las páginas de nuestras marcas en las redes sociales, se rigen por las declaraciones de privacidad de terceros, que usted debe revisar para comprender mejor las prácticas de privacidad de esos terceros.

Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

Recopilamos y utilizamos sus Datos Personales con su consentimiento para proporcionar, mantener y desarrollar nuestros productos y servicios y comprender cómo mejorarlos.

Estas finalidades incluyen:

• Para entregar su producto o servicio
• Cumplimentar pedidos, incluidos los envíos electrónicos y no electrónicos
• Crear un entorno seguro
• Verificar o autenticar su identidad; e
• Investigar y prevenir incidentes de seguridad como violaciones, ataques y hackeos
• Proporcionar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
• Proporcionar, mantener, depurar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Permitirle acceder a los servicios de solyd GmbH y crear cuentas.
• Proporcionarle asistencia técnica y al cliente
• Organizar y entregar publicidad y marketing
• Enviarle boletines y otras comunicaciones de marketing sobre productos, programas y servicios actuales y futuros, eventos, concursos, encuestas y promociones organizados por nosotros o en nuestro nombre.
• Organizar eventos o registrar asistentes y programar reuniones para eventos.
• Para investigación y desarrollo
• Para comunicarnos con usted acerca de los Productos y Servicios

Cuando tratamos sus Datos Personales para proporcionarle un producto o servicio, lo hacemos porque es necesario para cumplir obligaciones contractuales. Todo el procesamiento anterior es necesario en nuestro interés legítimo para proporcionar productos y servicios y para mantener nuestra relación con usted y proteger nuestro negocio, por ejemplo, contra el fraude. Se requerirá su consentimiento para iniciar los servicios con usted. Será necesario un nuevo consentimiento si se produce algún cambio en el tipo de datos recogidos. En el marco de nuestro contrato, si usted no da su consentimiento, es posible que algunos servicios no estén a su disposición.

Transferencia y almacenamiento internacional de datos

Siempre que es posible, almacenamos y procesamos los datos en servidores situados en la región geográfica general en la que usted reside (nota: puede que no sea en el país en el que usted reside). En concreto, para las empresas con sede en Europa, tenemos servidores en el Espacio Económico Europeo (EEE). Sus Datos Personales también pueden ser transferidos a, y mantenidos en, servidores que residen fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Tomaremos las medidas oportunas para garantizar que sus Datos Personales sean tratados de forma segura y de conformidad con la presente Política, así como con la legislación aplicable en materia de protección de datos.Los datos podrán conservarse en otros países que se consideren adecuados de acuerdo con su legislación.En las regiones que no se consideren adecuadas, suscribiremos cláusulas contractuales tipo de la UE (o medidas equivalentes) con partes situadas fuera del EEE y garantizaremos la existencia de controles adecuados para la seguridad de sus datos. Puede encontrar más información sobre estas cláusulas aquí: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

Intercambio y divulgación

Compartiremos sus Datos Personales con terceros sólo en las formas establecidas en esta Política o establecidas en el momento en que se recopilen los Datos Personales.

Exigencias legales

Podemos utilizar o revelar sus Datos Personales para cumplir con una obligación legal, en relación con una solicitud de una autoridad pública o gubernamental, o en relación con procedimientos judiciales, para evitar la pérdida de vidas o lesiones, o para proteger nuestros derechos o propiedad. Siempre que sea posible y práctico, le informaremos con antelación de dicha divulgación.

Proveedores de servicios y otros terceros

Podemos recurrir a terceros proveedores de servicios, contratistas independientes, agencias o consultores para suministrar y ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Podemos compartir sus Datos Personales con agencias de marketing, proveedores de servicios de bases de datos, proveedores de servicios de copia de seguridad y recuperación de desastres, proveedores de servicios de correo electrónico y otros, pero sólo para mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Si desea más información sobre los destinatarios de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en la sección "Contacto".

3. Cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo con información que su navegador almacena en su dispositivo. A informação neste arquivo é normalmente partilhada com o proprietário do site, além de potenciais parceiros e terceiros a esse negócio. A recolha dessa informação pode ser utilizada no funcionamento do site e/ou para melhorar a sua experiência.

Cómo utilizamos las cookies

• Para ofrecerle la mejor experiencia posible, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Estrictamente necesarias. Como aplicación web, requerimos ciertas cookies necesarias para ejecutar nuestro servicio.

• Preferencias.

• Utilizamos cookies de preferencia para ayudarnos a recordar la forma en que le gusta utilizar nuestro servicio.

• Algunas cookies se utilizan para personalizar el contenido y presentarle una experiencia a medida. Por ejemplo, la ubicación podría utilizarse para ofrecerle servicios y ofertas en su zona.

• Análisis. Recopilamos datos analíticos sobre el tipo de personas que visitan nuestro sitio para mejorar nuestro servicio y nuestros productos.

• Marketing. Compartimos cookies con terceros anunciantes y/o socios para ayudar a ofrecerle una experiencia de marketing personalizada.

• También permitimos a terceros colocar sus propias cookies en nuestro sitio web.

Cómo controlar sus cookies

Siempre que la cookie no sea estrictamente necesaria, puede optar por aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Para modificar la forma en que recopilamos información sobre usted, visite nuestro Administrador de cookies.

4. Conservación y eliminación

Sólo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron y en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Cuando ya no necesitemos los Datos Personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y/o tomaremos medidas para anonimizarlos.

5. Fusión o adquisición

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le avisaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad diferente. En determinadas circunstancias, podemos vernos obligados a revelar su información personal si así nos lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

6. Cómo protegemos sus datos

Contamos con las salvaguardas organizativas y las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus Datos Personales de la pérdida accidental, el uso o el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.

La comunicación entre su navegador y nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada segura cuando se trata de sus Datos Personales.

Exigimos a cualquier tercero contratado para procesar sus Datos Personales en nuestro nombre que disponga de medidas de seguridad para proteger sus datos y tratarlos de conformidad con la ley.

En el desafortunado caso de que se produzca una violación de los Datos Personales, se lo notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Privacidad de los niños

No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años.

8. Sus derechos sobre sus datos personales

Dependiendo de su ubicación geográfica y ciudadanía, sus derechos están sujetos a la normativa local sobre privacidad de datos. Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso (LPRPDE, GDPR artículo 15, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA).

  Tiene derecho a saber si estamos tratando sus Datos Personales y a solicitar una copia de los Datos Personales que estamos tratando sobre usted.

• Derecho de Rectificación (LPRPDE, GDPR Artículo 16, CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, LGPD, POPIA)

  Tiene derecho a que se rectifiquen los Datos Personales incompletos o inexactos que tratemos sobre usted.

• Derecho al olvido (derecho de supresión) (GDPR Artículo 17, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

  Tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que procesamos sobre usted, a menos que necesitemos conservarlos para cumplir con una obligación legal o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

• Derecho a la restricción del tratamiento (GDPR Artículo 18, LGPD)

  Usted tiene derecho a restringir nuestro tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias. En este caso, no trataremos sus Datos para ningún otro fin que no sea su almacenamiento.

• Derecho a la Portabilidad (LPRPDE, GDPR Artículo 20, LGPD)

  Usted tiene derecho a obtener los Datos Personales que tenemos sobre usted, en un formato estructurado y electrónico, y a transmitir dichos Datos Personales a otro responsable del tratamiento, cuando se trate de (a) Datos Personales que usted nos haya facilitado, y (b) si estamos tratando esos datos sobre la base de su consentimiento o para ejecutar un contrato con usted o con el tercero que suscribe los servicios.

• Derecho de exclusión voluntaria (CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

  Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales con fines de: (1) Publicidad dirigida; (2) La venta de Datos Personales; y/o (3) Elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar que le conciernan. En virtud de la CPRA, usted tiene derecho a oponerse a que compartamos sus Datos Personales con terceros y a que utilicemos y divulguemos sus Datos Personales Sensibles para los usos necesarios para proporcionarle los productos y servicios que usted espera razonablemente.

• Derecho de oposición (GDPR Artículo 21, LGPD, POPIA)

  Cuando la justificación legal para nuestro tratamiento de sus Datos Personales sea nuestro interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Acataremos su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y derechos, o si necesitamos seguir tratando los Datos Personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.

• No discriminación y no represalias (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

  Tiene derecho a que no se le deniegue el servicio ni se altere su experiencia por ejercer sus derechos.

• Presentar un recurso (CPA, VCDPA, CTDPA)

  Tiene derecho a presentar un recurso basado en nuestra respuesta al ejercicio de cualquiera de estos derechos. En caso de que no esté de acuerdo con la forma en que resolvimos el recurso, tiene derecho a ponerse en contacto con el fiscal general, que se encuentra aquí:

• Presentar una reclamación (GDPR Artículo 77, LGPD, POPIA)

  Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Retirada del consentimiento

Si ha consentido que procesemos sus Datos Personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin coste alguno, por ejemplo, si desea dejar de recibir nuestros mensajes de marketing. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que encontrará al final de esta página.

Cómo ejercer sus derechos

Puede solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos en relación con sus Datos Personales enviando la solicitud a nuestro equipo de privacidad mediante el formulario que figura a continuación.

Por su propia privacidad y seguridad, a nuestra discreción, podemos pedirle que demuestre su identidad antes de proporcionar la información solicitada.

9. Cambios

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Si introducimos cambios en esta Política, publicaremos una versión actualizada de la misma en este sitio web. Al utilizar nuestros servicios, se le pedirá que revise y acepte nuestra Política de Privacidad. De este modo, podremos registrar su aceptación y notificarle cualquier cambio futuro en esta Política.

10. Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre esta Política o sobre cualquier elemento de su información personal que tengamos en nuestro poder, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada. Si no queda satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Si reside en el EEE, visite este sitio web para obtener una lista de las autoridades locales de protección de datos.

11. Póngase en contacto con nosotros

Para solicitar una copia de su información, darse de baja de nuestra lista de correo electrónico, solicitar la eliminación de sus datos o hacer una pregunta sobre la privacidad de sus datos, hemos simplificado el proceso:

Para ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info(at)getsolyd.com

**Escríbanos a

Responsable de privacidad de datos de solyd GmbH

Flinger Broich 18, 40235, Düsseldorf

Última actualización: 11.07.2023