Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Noi di solyd GmbH , d/b/a Flott ("noi", "noi", "nostro" o la "Società") teniamo alla vostra privacy e all'importanza di salvaguardare i vostri dati. La presente Informativa sulla privacy (l'"Informativa") descrive le nostre pratiche in materia di privacy per le attività indicate di seguito. In base ai vostri diritti, vi informiamo su come raccogliamo, conserviamo, accediamo e trattiamo in altro modo le informazioni relative alle persone. Nella presente Informativa, per dati personali ("Dati personali") si intendono tutte le informazioni che, da sole o in combinazione con altre informazioni disponibili, possono identificare un individuo.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in conformità con il più alto livello di regolamentazione della privacy. In quanto tali, ci atteniamo agli obblighi previsti dalle seguenti normative:

• la legge canadese sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA) e le legislazioni provinciali applicabili
• Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR)
• Legislazione brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD)
• Legge sulla protezione dei consumatori della California (CCPA) / Legge sui diritti alla privacy della California (CPRA) e Legge sulla protezione della privacy online della California (CalOPPA)
• Legge sulla privacy del Colorado (CPA)
• Legge sulla privacy dei consumatori dello Utah (UCPA)
• Legge sulla privacy dei dati del Connecticut (CTDPA)
• Legge sulla protezione dei dati dei consumatori della Virginia (VCDPA)
• Legge sulla protezione delle informazioni personali del Sudafrica (POPIA)

Ambito di applicazione

Questa politica si applica ai siti web, ai domini, alle applicazioni, ai servizi e ai prodotti di solyd GmbH.

La presente informativa non si applica alle applicazioni, ai siti web, ai prodotti, ai servizi o alle piattaforme di terzi a cui si può accedere tramite (non) link che possiamo fornirvi. Questi siti sono di proprietà e gestiti in modo indipendente da noi e hanno le loro pratiche di raccolta dati e privacy separate. Qualsiasi dato personale fornito a questi siti web sarà regolato dalla politica sulla privacy di tali siti. Non possiamo accettare la responsabilità per le azioni o le politiche di questi siti indipendenti e non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche sulla privacy di tali siti.

Attività di elaborazione

La presente Informativa si applica quando l'utente interagisce con noi effettuando una delle seguenti operazioni:

• Utilizza la nostra applicazione e i nostri servizi in qualità di utente autorizzato
• Visitare uno dei nostri siti web che rimandano alla presente Informativa sulla privacy
• Ricevere qualsiasi comunicazione da parte nostra, incluse newsletter, e-mail, chiamate o messaggi.

2. Dati personali raccolti

Quali dati personali raccogliamo

Quando si effettua un acquisto o si tenta di effettuare un acquisto, raccogliamo i seguenti tipi di Dati personali:

Questi includono:

• Informazioni sull'account, quali nome, indirizzo e-mail e password.
• Informazioni sul pagamento, come l'indirizzo di fatturazione, il numero di telefono, la carta di credito, la carta di debito o altri metodi di pagamento.
• Informazioni finanziarie, compresi i numeri di carta di credito
• Informazioni sull'acquisto, in particolare se personalizzate o uniche
• Identificatori specifici del dispositivo mobile, come marca e modello, IMEI e numero di telefono
• Dati sulla posizione

Quando l'utente utilizza i nostri prodotti e/o funzioni, raccogliamo i seguenti tipi di Dati personali:

• Informazioni sull'account, come il nome, l'indirizzo e-mail e la password dell'utente.
• Informazioni sul pagamento, come l'indirizzo di fatturazione, il numero di telefono, la carta di credito, la carta di debito o altri metodi di pagamento.
• Informazioni finanziarie, compresi i numeri di carta di credito
• Informazioni sull'acquisto, in particolare se personalizzate o uniche
• Identificatori specifici del dispositivo mobile, come marca e modello, IMEI e numero di telefono
• Dati sulla posizione
• Feedback, ad esempio per l'assistenza clienti o le recensioni sui prodotti
• Informazioni sui social media
• Contenuti, come post, commenti, audio o documenti.

Come raccogliamo i vostri dati personali

Raccogliamo i dati personali dalle seguenti fonti:

Da voi. Potete fornirci le informazioni sul vostro account, le informazioni di pagamento, le informazioni finanziarie, i dati demografici, le informazioni sugli acquisti, i contenuti, i feedback, le informazioni sui prodotti, compilando moduli, utilizzando i nostri prodotti o servizi, inserendo informazioni online o contattandoci per posta, telefono, e-mail o altro. Ciò include i Dati personali forniti dall'utente, ad esempio, quando:

• Creare un account o acquistare prodotti sul nostro sito web;
• Utilizzate i nostri prodotti o servizi;
• Create contenuti attraverso i nostri prodotti o servizi;
• Esprimete interesse per i nostri prodotti o servizi;
• Scaricamento di software e/o della nostra applicazione mobile;
• Iscriversi alla nostra newsletter;
• Completare un'indagine di mercato volontaria;
• Contattarci per una richiesta o per segnalare un problema (per telefono, e-mail, social media o servizio di messaggistica);
• Quando si accede al nostro sito web tramite i social media;

Tecnologie o interazioni automatizzate: Quando l'utente interagisce con il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente i seguenti tipi di dati (tutti come descritto sopra): Dati sul dispositivo dell'utente, Dati di utilizzo sulle azioni e i modelli di navigazione dell'utente e Dati di contatto nel caso in cui le attività svolte tramite il nostro sito web rimangano incompiute, ad esempio ordini incompleti o cestini abbandonati. Raccogliamo questi dati utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione Cookie (di seguito).

Terze parti: Possiamo ricevere Dati personali su di voi da varie terze parti, tra cui:

• Informazioni sull'account e sul pagamento da parte di un'altra persona quando acquista un regalo per voi sul nostro sito web;
• Dati sul dispositivo e sull'utilizzo da parte di terzi, compresi i fornitori di analisi come Google;
• Informazioni sull'account e dati di pagamento provenienti da piattaforme di social media quando l'utente accede al nostro sito web utilizzando tali piattaforme di social media;
• Contenuto dei servizi di comunicazione, compresi i provider di posta elettronica e i social network, quando ci autorizzate ad accedere ai vostri dati su tali servizi o reti di terzi;
• Informazioni sull'account e dati di pagamento provenienti da terzi, tra cui organizzazioni (come le forze dell'ordine), associazioni e gruppi, che condividono i dati ai fini della prevenzione e del rilevamento delle frodi e della riduzione del rischio di credito; e
• Informazioni sull'account, dati di pagamento e dati finanziari forniti da fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.

Se fornite a noi, o ai nostri fornitori di servizi, dati personali relativi ad altre persone, dichiarate di avere l'autorità per farlo e riconoscete che saranno utilizzati in conformità con la presente Politica. Se ritenete che i vostri Dati personali ci siano stati forniti in modo improprio, o per esercitare in altro modo i vostri diritti relativi ai vostri Dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione "Contatti" di seguito.

Dati sul dispositivo e sull'utilizzo

Quando visitate un sito web e/o un'applicazione mobile di solyd GmbH, raccogliamo e memorizziamo automaticamente informazioni sulla vostra visita utilizzando i cookie del browser (file inviati da noi al vostro computer) o tecnologie simili. È possibile indicare al proprio browser di rifiutare tutti i cookie o di segnalare l'invio di un cookie. La funzione di aiuto della maggior parte dei browser fornisce informazioni su come accettare i cookie, disabilitarli o notificare la ricezione di un nuovo cookie. Se non accettate i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare alcune funzioni del nostro Servizio e vi consigliamo di lasciarli attivati.

Inoltre, elaboriamo informazioni quando l'utente utilizza i nostri servizi e prodotti. Queste informazioni possono includere:

• ID del dispositivo
• Informazioni di accesso
• Indirizzo IP
• Timbri temporali
• Registrazioni di autenticazione
• Informazioni sulla posizione
• Prodotti individuali visualizzati dall'utente
• Termini web o ricerche che vi hanno condotto al sito
• Fuso orario
• Altri dati operativi.

Dati raccolti da terzi

Potremmo ricevere i vostri Dati personali da terze parti, quali aziende che si iscrivono ai servizi di solyd GmbH, partner e altre fonti. Questi Dati personali non sono raccolti da noi ma da terzi e sono soggetti alle politiche sulla privacy e sulla raccolta dei dati di questi ultimi. Noi non abbiamo alcun controllo o contributo sul modo in cui i vostri Dati personali vengono gestiti da terzi. Come sempre, avete il diritto di rivedere e rettificare queste informazioni. In caso di domande, dovreste innanzitutto contattare la terza parte interessata per ottenere ulteriori informazioni sui vostri dati personali. Se la terza parte non risponde ai vostri diritti, potete contattare il Responsabile della protezione dei dati di solyd GmbH (i dettagli di contatto sono riportati di seguito).

I nostri siti e servizi possono contenere link ad altri siti, applicazioni e servizi gestiti da terzi. Le pratiche informative di tali altri servizi, o delle reti di social media che ospitano le nostre pagine di social media con marchio, sono disciplinate dalle dichiarazioni sulla privacy delle terze parti, che l'utente dovrebbe esaminare per comprendere meglio le pratiche sulla privacy di tali terze parti.

Scopo e base giuridica del trattamento dei dati personali

Raccogliamo e utilizziamo i vostri Dati personali con il vostro consenso per fornire, mantenere e sviluppare i nostri prodotti e servizi e capire come migliorarli.

Tali finalità includono:

• Fornire il vostro prodotto o servizio
• Eseguire gli ordini, comprese le spedizioni elettroniche e non elettroniche.
• Creare un ambiente sicuro e protetto
• verificare o autenticare la vostra identità; e
• Indagare e prevenire incidenti di sicurezza quali violazioni, attacchi e hacking.
• Fornire, sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi
• Fornire, mantenere, debuggare e migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Consentirvi di accedere ai servizi di solyd GmbH e di creare account.
• Fornire assistenza tecnica e ai clienti
• Organizzare e fornire pubblicità e marketing
• Inviare all'utente newsletter e altre comunicazioni di marketing su prodotti, programmi e servizi attuali e futuri, eventi, concorsi, sondaggi e promozioni organizzati da noi o ospitati per nostro conto.
• Organizzare eventi o registrare partecipanti e programmare riunioni per eventi.
• Per la ricerca e lo sviluppo
• Per comunicare con voi in merito ai Prodotti e ai Servizi.

Quando trattiamo i vostri Dati personali per fornire un prodotto o un servizio, lo facciamo perché è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali. Tutti i trattamenti di cui sopra sono necessari nel nostro legittimo interesse a fornire prodotti e servizi e a mantenere il nostro rapporto con voi e a proteggere la nostra attività, ad esempio contro le frodi. Il consenso sarà necessario per avviare i servizi con voi. Sarà necessario un nuovo consenso in caso di modifiche al tipo di dati raccolti. Nell'ambito del nostro contratto, se l'utente non fornisce il consenso, alcuni servizi potrebbero non essere disponibili.

Trasferimento e archiviazione internazionale dei dati

Ove possibile, memorizziamo ed elaboriamo i dati su server all'interno dell'area geografica generale in cui risiedete (nota: potrebbe non essere all'interno del paese in cui risiedete). In particolare, per le aziende con sede in Europa, disponiamo di server nello Spazio economico europeo (SEE). I vostri dati personali possono anche essere trasferiti e conservati su server che risiedono al di fuori del vostro stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sui dati possono differire da quelle della vostra giurisdizione. Adotteremo le misure appropriate per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Politica e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I dati possono essere conservati in altri paesi considerati adeguati in base alle vostre leggi. Nelle regioni che non sono considerate adeguate, stipuleremo clausole contrattuali standard dell'UE (o misure equivalenti) con parti al di fuori del SEE e garantiremo controlli adeguati per la sicurezza dei vostri dati. Ulteriori informazioni su queste clausole sono disponibili qui: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

Condivisione e divulgazione

Condivideremo i vostri Dati personali con terzi solo nei modi indicati nella presente Informativa o indicati al momento della raccolta dei Dati personali.

Requisiti legali

Potremmo utilizzare o divulgare i vostri Dati personali per ottemperare a un obbligo legale, in relazione a una richiesta di un'autorità pubblica o governativa, o in relazione a procedimenti giudiziari, per prevenire la perdita di vite umane o lesioni, o per proteggere i nostri diritti o proprietà. Ove possibile e pratico, vi informeremo in anticipo di tale divulgazione.

Fornitori di servizi e altre terze parti

Potremmo utilizzare fornitori di servizi terzi, appaltatori indipendenti, agenzie o consulenti per fornire e aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Possiamo condividere i vostri Dati personali con agenzie di marketing, fornitori di servizi di database, fornitori di servizi di backup e disaster recovery, fornitori di servizi di posta elettronica e altri, ma solo per mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni sui destinatari dei vostri Dati personali, vi invitiamo a contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione "Contatti" di seguito.

3. I cookie

Cosa sono i cookie?

Un cookie è un piccolo file contenente informazioni che il browser memorizza sul dispositivo dell'utente. Le informazioni contenute in questo file sono in genere condivise con il proprietario del sito, oltre che con potenziali partner e terze parti dell'azienda. La raccolta di queste informazioni può essere utilizzata per il funzionamento del sito e/o per migliorare la vostra esperienza.

Come utilizziamo i cookie

• Per offrirvi la migliore esperienza possibile, utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Strettamente necessari. In quanto applicazione web, richiediamo alcuni cookie necessari per il funzionamento del nostro servizio.

• Preferenze.

• Utilizziamo i cookie di preferenza per aiutarci a ricordare il modo in cui vi piace utilizzare il nostro servizio.

• Alcuni cookie vengono utilizzati per personalizzare i contenuti e offrire all'utente un'esperienza su misura. Ad esempio, la posizione potrebbe essere utilizzata per fornirvi servizi e offerte nella vostra zona.

• Analitici. Raccogliamo dati analitici sulle tipologie di persone che visitano il nostro sito per migliorare i nostri servizi e prodotti.

• Marketing. Condividiamo i cookie con inserzionisti e/o partner di terze parti per aiutarvi a fornire un'esperienza di marketing personalizzata.

• Consentiamo inoltre a partner terzi di inserire i propri cookie nel nostro sito web.

Come controllare i cookie

Finché il cookie non è strettamente necessario, l'utente può scegliere di non utilizzarlo in qualsiasi momento.

Per modificare il modo in cui raccogliamo informazioni dall'utente, visitare il nostro Cookie Manager.

4. Conservazione e cancellazione

Conserveremo i vostri Dati personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti e nella misura richiesta dalla legge. Quando non avremo più bisogno dei Dati personali, li rimuoveremo dai nostri sistemi e/o adotteremo misure per renderli anonimi.

5. Fusione o acquisizione

Qualora fossimo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di attività, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti. Vi informeremo prima che i vostri dati personali vengano trasferiti e diventino soggetti a una diversa Informativa sulla privacy. In determinate circostanze, potremmo essere tenuti a divulgare le informazioni personali dell'utente se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche (ad esempio, un tribunale o un'agenzia governativa).

6. Come manteniamo al sicuro i vostri dati

Disponiamo di adeguate misure organizzative e di sicurezza per proteggere i vostri dati personali dalla perdita accidentale, dall'uso o dall'accesso non autorizzato, dall'alterazione o dalla divulgazione.

La comunicazione tra il vostro browser e il nostro sito web utilizza una connessione sicura e crittografata ogni volta che vengono coinvolti i vostri dati personali.

Richiediamo a qualsiasi terza parte incaricata di elaborare i vostri dati personali per nostro conto di adottare misure di sicurezza per proteggere i vostri dati e di trattarli in conformità con la legge.

Nel malaugurato caso di una violazione dei Dati personali, informeremo l'utente e qualsiasi ente regolatore applicabile quando saremo tenuti a farlo per legge.

7. Privacy dei bambini

Non raccogliamo consapevolmente Dati personali di bambini di età inferiore ai 13 anni.

8. Diritti dell'utente sui propri dati personali

A seconda dell'ubicazione geografica e della cittadinanza, i diritti dell'utente sono soggetti alle normative locali sulla privacy. Tali diritti possono includere:

• Diritto di accesso (PIPEDA, GDPR articolo 15, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

  Avete il diritto di sapere se stiamo trattando i vostri dati personali e di richiedere una copia dei dati personali che stiamo trattando su di voi.

• Diritto di rettifica (PIPEDA, GDPR articolo 16, CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, LGPD, POPIA)

  Avete il diritto di far rettificare i dati personali incompleti o inesatti che trattiamo su di voi.

• Diritto all'oblio (diritto alla cancellazione) (GDPR Articolo 17, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

  L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Dati personali da noi trattati che lo riguardano, a meno che non sia necessario conservarli per adempiere a un obbligo legale o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

• Diritto alla limitazione del trattamento (GDPR Articolo 18, LGPD)

  Avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri Dati personali in determinate circostanze. In questo caso, non tratteremo i vostri Dati per scopi diversi dalla loro conservazione.

• Diritto alla portabilità (PIPEDA, GDPR articolo 20, LGPD)

  L'utente ha il diritto di ottenere i Dati personali in nostro possesso, in un formato elettronico strutturato, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, laddove si tratti di (a) Dati personali che l'utente ci ha fornito, e (b) se stiamo trattando tali dati sulla base del consenso dell'utente o per eseguire un contratto con l'utente o con la terza parte che sottoscrive i servizi.

• Diritto di opt-out (CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

  L'utente ha il diritto di rinunciare al trattamento dei propri Dati personali ai fini di: (1) pubblicità mirata; (2) vendita di dati personali; e/o (3) profilazione a sostegno di decisioni che producono effetti legali o di analoga rilevanza nei vostri confronti. Ai sensi del CPRA, l'utente ha il diritto di rifiutare la condivisione dei propri Dati personali a terzi e l'utilizzo e la divulgazione dei propri Dati personali sensibili per gli usi necessari a fornire i prodotti e i servizi ragionevolmente attesi dall'utente.

• Diritto di opposizione (GDPR Articolo 21, LGPD, POPIA)

  Se la giustificazione legale per il trattamento dei vostri dati personali è il nostro legittimo interesse, avete il diritto di opporvi a tale trattamento per motivi legati alla vostra situazione particolare. Ci atterremo alla vostra richiesta, a meno che non vi siano motivi legittimi e impellenti per il trattamento che prevalgano sui vostri interessi e diritti, o se abbiamo bisogno di continuare a trattare i dati personali per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di un diritto legale.

• Non discriminazione e non ritorsione (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

  L'utente ha il diritto di non vedersi negare il servizio o di non subire un'esperienza alterata per aver esercitato i propri diritti.

• Presentare un ricorso (CPA, VCDPA, CTDPA)

  Avete il diritto di presentare un ricorso in base alla nostra risposta all'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Nel caso in cui l'utente non sia d'accordo con il modo in cui abbiamo risolto il ricorso, ha il diritto di contattare il procuratore generale che si trova qui:

• Presentare un reclamo (GDPR Articolo 77, LGPD, POPIA)

  Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Revoca del consenso

Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e gratuitamente, ad esempio se desiderate rinunciare ai messaggi di marketing che ricevete da noi. Se desiderate revocare il vostro consenso, contattateci utilizzando le informazioni riportate in fondo a questa pagina.

Come esercitare i propri diritti

Potete richiedere l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti in relazione ai vostri Dati personali inviando la richiesta al nostro team per la privacy utilizzando il modulo sottostante.

Per la vostra privacy e sicurezza, a nostra discrezione, potremmo chiedervi di dimostrare la vostra identità prima di fornire le informazioni richieste.

9. Modifiche

Possiamo modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. In caso di modifiche alla presente Informativa, pubblicheremo una versione aggiornata della stessa su questo sito web. Quando si utilizzano i nostri servizi, verrà chiesto all'utente di esaminare e accettare la nostra Informativa sulla privacy. In questo modo, potremo registrare la vostra accettazione e notificarvi eventuali future modifiche alla presente Informativa.

10. Reclami

In caso di reclamo in merito alla presente Informativa o a qualsiasi elemento dei vostri dati personali in nostro possesso, siete pregati di contattarci all'indirizzo sopra indicato. Se non siete soddisfatti, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Se avete sede nel SEE, visitate questo sito per un elenco delle autorità locali per la protezione dei dati.

11. Contattateci

Per richiedere una copia dei vostri dati, cancellarvi dalla nostra lista di e-mail, richiedere la cancellazione dei vostri dati o porre una domanda sulla vostra privacy, abbiamo reso la procedura semplice:

Per contattarci, inviare un'e-mail a info(at)getsolyd.com

Scrivici a:

Responsabile della privacy di solyd GmbH

Flinger Broich 18, 40235, Düsseldorf

Ultimo aggiornamento: 11.07.2023